Для покупателей предлагается два варианта доставки заказов:

Курьером от «Яндекс Доставка»
Доставка курьером осуществляется по городу Караганде. Стоимость этого вида доставки товаров рассчитывается, исходя из суммы заказа, времени и адреса доставки. При сумме заказа от 7 000 тенге доставка курьером осуществляется бесплатно. Примерное время курьерской доставки в будни — 2 часа в зависимости от нагрузки службы, погодных условий и ситуации на дорогах города.

Самовывоз из аптеки
Вы можете получить свой заказ в нашей аптеке по адресу: г. Караганда, улица Абая, 16. Срок хранения заказа составляет только 2 дня.

Для покупателей предлагается два варианта доставки заказов:

Для оплаты заказа в интернет-аптеке gradusnik.kz доступно несколько вариантов:
Наличными. При самовывозе в пункте выдачи товаров по адресу: г. Караганда, улица Абая, 16.
Безналичным расчетом. При оплате онлайн на сайте с помощью: банковской карты Visa, MasterCard;
И в пункте самовывоза вы можете оплатить заказ: банковской картой Visa, MasterCard; или с помощью «Kaspi QR».

Заказы на доставку принимаются с 8:00 до 19:00.

Аптека «Градусник» работает без перерывов с 8:00 до 19:45.

Возврат уже купленных медицинских изделий и лекарственных средств не осуществляется согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» Глава 4, статья 30. Поэтому советуем внимательно проверять заказ перед получением и оплатой.

Отслеживание заказа при доставке курьером «Яндекс Доставка» будет доступно с помощью ссылки в SMS, которое придет после оформления заказа. Для уточнения деталей и вопросов по своему заказу можете звонить на номер нашей службы поддержки +7-700-761-40-40. Оператор обязательно ответит вам на все вопросы.

Возврат уже купленных медицинских изделий и лекарственных средств не осуществляется согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» Глава 4, статья 30. Отменить неполученный заказ можно несколькими способами: 1. Позвонив оператору по номеру колл-центра +7‒700‒761‒40‒40; Но если вы выбрали способом доставки курьера «Яндекс Доставка», и он уже выехал, то вы будете обязаны оплатить стоимость доставки. 2. В личном кабинете не позже, чем через полчаса после оформления заказа; Изменить заказ можно, позвонив оператору не позже, чем через полчаса после оформления заказа по номеру +7-700-761-40-40.

При сумме заказа от 7 000 тенге доставка курьером осуществляется бесплатно. Стоимость доставки от «Яндекс Доставка» рассчитывается, исходя из суммы заказа, времени и адреса доставки.

Посмотреть историю заказов можно на сайте в личном кабинете пользователя в разделе «История заказов» после регистрации или авторизации на сайте. В этом разделе вы сможете увидеть информацию о совершенных, отмененных и текущих заказах. Если вы хотите отследить свои текущие заказы, это можно сделать в личном кабинете в разделе «Статус заказа».

При онлайн-оплате с клиентов не взимается комиссия.

По всем жалобам и предложениям вы можете звонить на номер нашей службы поддержки +7-700-761-40-40 в рабочее время с 8:00 до 19:45.

Нет, для оформления заказа вам не требуется проходить регистрацию на сайте. Оформить заказ можно, заполнив контактные данные. Но только после регистрации на сайте станет доступно отслеживание истории прошлых заказов и статусов текущих.

Для изменения адреса доставки можно позвонить оператору по номеру колл-центра +7 700 761 40 40. Если курьер уже прибыл по указанному адресу, то направить его на новый адрес можно за оплату дополнительной доставки.

Узнать о готовности заказа в аптеке можно через: Личный кабинет в разделе “статус заказа” (может потребоваться авторизоваться, если вы не в своей учетной записи); Позвонив оператору на номер службы поддержки +7 700 761 40 40 и сообщив ему номер заказа. В таком случае оператор сам узнает о статусе вашего заказа и даст ответ по его готовности.

В случае выбора препаратов, требующих рецепта, вы можете получить их при самовывозе из аптеки: В таком случае вы должны приложить фотографии рецепта при оформлении заказа и принести его с собой в аптеку для получения заказа.